Pagamento guardado
O Pix do cliente fica guardado até o serviço ser confirmado. Se algo der errado, a Donea analisa o caso e pode devolver o valor.
Acesso antecipado em São Paulo
Diga o que precisa. A Donea resolve o resto.
Um assistente no seu bolso que contrata serviços do mundo real por você. Ele entende o pedido, busca quem faz, traz o preço, guarda o seu pagamento até o serviço terminar e só então libera o dinheiro.
Doneaassistente
Minha pia está vazando. Dá para alguém vir hoje à tarde?
Consigo, sim. Manda uma foto embaixo da pia para o encanador ver o problema?
Enviei a foto.
Pedi orçamento para encanadores perto de você. Este é o que eu recomendo:
Reparo de vazamentoR$ 180
Recomendado
Pix pago. R$ 180 guardados até você confirmar o serviço.
Como funciona para quem contrata
Sem procurar perfil, sem trocar mensagem com dez pessoas. Você conversa com um assistente e confirma só o que importa.
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Você conta o que precisa
Escreva do seu jeito, como falaria com alguém. O assistente marca o endereço no mapa e, quando ajuda, pede fotos do problema.
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A Donea busca e compara
O pedido vai para prestadores da região que fazem esse serviço. Cada um responde com o próprio preço e a Donea recomenda uma oferta.
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Você confirma e paga por Pix
Você vê o preço exato antes. O pagamento fica guardado pela Donea, não vai direto para o prestador.
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O serviço acontece
Você acompanha pelo chat quando o prestador sai, chega e começa. Ele registra fotos do trabalho.
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Você confirma e o dinheiro é liberado
Deu tudo certo, o pagamento vai para o prestador. Deu problema, você conta o que aconteceu antes da liberação.
Para quem oferece serviços
Encanador, eletricista, diarista, pintor, montador, técnico: diga o que você faz e o assistente monta a sua loja conversando com você. Sem formulário.
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5%
Comissão só sobre o serviço feito
A Donea fica com 5% do preço de cada serviço feito. O restante é seu. Sem serviço feito, não há comissão.
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Pedidos chegam até você
Quando alguém da sua região precisa do que você faz, o pedido aparece no seu chat, com fotos quando o cliente envia. Você aceita ou recusa, e dá o preço quando o serviço é sob orçamento.
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O cliente paga antes de você sair de casa
O cliente paga antes da visita e o valor fica guardado. Terminado o serviço, o dinheiro é liberado para você.
Doneaassistente
Sou eletricista e atendo na Zona Leste.
Ótimo. Quais serviços você faz e quanto cobra por cada um? Pode ser preço fixo, a partir de um valor ou sob orçamento.
Troca de chuveiro R$ 120. Instalação de tomada a partir de R$ 80.
Anotei os dois. Para quais bairros você vai e em que dias e horários você atende?
Segurança dos dois lados
Serviço dentro de casa pede confiança. A Donea cuida do dinheiro, de quem entra e do registro do que foi feito.
Prestador verificado
Antes de receber pedidos, todo prestador passa por verificação de identidade com documento e selfie.
Fotos do começo ao fim
Fotos do problema, do serviço e de qualquer contestação ficam no pedido. Uma disputa é decidida com base nelas e no histórico do pedido.
Entre na lista de acesso antecipado
A Donea vai abrir primeiro em São Paulo. Deixe seu contato e falamos com você quando chegar a sua vez.
Perguntas frequentes
O que é a Donea?
Um assistente que compra e vende serviços do mundo real por você. Quem contrata diz o que precisa; quem presta serviço diz o que faz. A Donea faz o meio de campo: encontra, traz o preço, guarda o pagamento, acompanha a visita e libera o dinheiro no fim.
Já posso usar?
Ainda não. A Donea vai abrir primeiro na cidade de São Paulo. Entre na lista e falamos com você quando chegar a sua vez.
Quanto custa para quem contrata?
Você paga o preço do serviço que aparece na oferta. Antes de pagar, você vê o valor exato e confirma.
Quanto custa para quem presta serviço?
A comissão da Donea é de 5% do preço de cada serviço feito. O restante é seu.
Como o pagamento fica guardado?
O cliente paga por Pix antes da visita e a Donea segura o valor. O dinheiro só vai para o prestador depois que o serviço é confirmado. Se houver problema, o caso é analisado com as fotos e o histórico do pedido, e o valor pode ser devolvido.
Quem verifica a identidade do prestador?
A verificação é feita com documento e selfie por um parceiro especializado, a Didit, antes de o prestador começar a receber pedidos.
Que serviços posso contratar ou oferecer?
Serviços feitos presencialmente, como reparos, limpeza, montagem, pintura e instalações. Para cada serviço, a Donea confere as regras do lugar e pede registro, licença ou CNPJ quando a lei exige.
Preciso ter CNPJ para oferecer serviços?
Só quando a regra do serviço exige. Quando ela pede um CNPJ ou um registro profissional, o assistente avisa e mostra o que falta.
Vocês vão me mandar mensagens?
Não agora. Entrar na lista não dispara mensagem nenhuma. A Donea só entra em contato pelo canal que você deixou quando o acesso abrir, e você pode pedir para sair da lista quando quiser.